Política de Privacidade Parkos

A presente política de privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), pela Parkos B.V. (número da Câmara de Comércio: 02095013), com sede em Boumaboulevard 77, 9723 ZS Groningen, doravante designada por “Parkos”. Esta política de privacidade aplica-se ao processamento de dados pessoais de:

Visitantes do sítio Web
Clientes
Candidatos
Fornecedores

A Parkos valoriza a proteção da sua privacidade. Por isso, a Parkos elaborou a presente política de privacidade. O objetivo desta política de privacidade é ser transparente sobre a forma como a Parkos recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais, em conformidade com os artigos 13º e 14º do RGPD.

O que são dados pessoais?

De acordo com o RGPD, os dados pessoais referem-se a qualquer informação sobre uma pessoa singular identificada ou identificável. Isto significa que as informações se referem diretamente a alguém ou podem ser rastreadas até essa pessoa.

Para que fins processamos os dados pessoais?

Apenas processamos os seus dados pessoais para fins específicos, explicitamente definidos e legítimos. Abaixo encontrará mais informações sobre as diferentes finalidades, por categoria de titulares de dados.

VISITANTES DO SÍTIO WEB

Para responder às suas perguntas quando nos contacta, por exemplo, através do formulário de contacto no sítio Web.

O que é que esta finalidade implica?

O nosso sítio Web fornece os nossos dados de contacto e inclui formulários Web. Isto permite-lhe entrar em contacto connosco. Quando nos contacta e/ou preenche um formulário Web, processamos os dados pessoais que nos fornece para o contactar e responder à sua pergunta. A base legal para este tratamento reside no nosso interesse legítimo em contactá-lo em resposta ao seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Que dados pessoais tratamos para este efeito?

Apenas processamos os dados pessoais que nos fornece, por exemplo, através de um formulário Web, chatbot, e-mail ou contacto telefónico. Estes dados podem incluir: nome, dados de contacto e informações que nos fornece durante o contacto.

Para análise e desenvolvimento do nosso sítio Web, produtos e serviços (através de cookies funcionais e analíticos).

O que é que esta finalidade implica?

Também processamos dados pessoais que nos fornece indiretamente. O nosso sítio Web utiliza cookies para fins funcionais, analíticos e de marketing. Os cookies funcionais são necessários para a utilização do sítio Web. A base legal para os cookies analíticos e de marketing é o consentimento, que o utilizador dá ao concordar com os nossos termos de cookies na faixa de cookies no sítio Web (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) ou, no caso dos cookies funcionais, o nosso interesse legítimo em ter um sítio Web seguro e funcional (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Para mais informações sobre os cookies que utilizamos e os dados que processamos, consulte a nossa declaração de cookies.

Que dados pessoais processamos para este fim?

Processamos os seus dados de localização, endereço IP ou IDs de aplicações, navegador de Internet e tipo de dispositivo e idioma do sítio Web.

CLIENTES

Para executar os nossos serviços/contrato (operações comerciais diárias).

O que é que esta finalidade implica?

Para a execução dos nossos serviços, incluindo a partilha de dados com parceiros (prestadores de serviços de estacionamento e seguradoras), a realização de uma reserva, a administração financeira (como a faturação, o cálculo e o registo de taxas e despesas, a realização de pagamentos, a cobrança de créditos e o pagamento das nossas faturas), tratamos os dados pessoais dos clientes. Isto permite-nos prestar os nossos serviços de forma eficiente e eficaz, manter o contacto com o cliente e enviar mensagens de serviço sobre a sua reserva.

O processamento de dados pessoais para este fim é necessário para a celebração ou execução de um contrato consigo (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD), para o nosso interesse legítimo em prestar os nossos serviços de forma eficiente e eficaz (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) e para o cumprimento das nossas obrigações administrativas legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).

Que dados pessoais tratamos para este fim?

Processamos o seu nome, número de telefone, número da Câmara de Comércio (se aplicável para utilizadores empresariais), número do voo, horas de partida e chegada, aeroporto, endereço de correio eletrónico, detalhes da morada, números de conta e de IVA e outras informações relevantes fornecidas durante a execução do contrato. Também processamos o número da matrícula, a marca/modelo do automóvel, o motivo da viagem (profissional ou particular), se foi utilizado um código de desconto (por exemplo, através de “Diga a um amigo”) e o estado atual dos seus créditos de estacionamento, se aplicável.

Para publicar uma avaliação

O que é que este objetivo implica?

O feedback dos clientes é muito importante para nós. Por isso, podemos pedir-lhe que partilhe a sua opinião sobre o nosso serviço através de uma avaliação. Para informar os potenciais clientes, podemos também publicar estas opiniões. A base legal para este processamento é o nosso interesse legítimo em receber e publicar comentários de clientes (Artigo 6(1)(f) do RGPD).

Que dados pessoais processamos para este fim?

Processamos o seu nome (opcional), a data e o serviço utilizado (aeroporto, parque de estacionamento e serviços adicionais), bem como o domínio do sítio Web a partir do qual efectuou a reserva.

Para efeitos de comunicação, incluindo o serviço de apoio ao cliente

O que é que esta finalidade implica?

Além disso, o contacto durante a nossa prestação de serviços pode ser necessário noutras áreas, por exemplo, para tratar questões sobre o nosso acordo. A base legal para este tratamento reside no nosso interesse legítimo em contactá-lo em resposta ao seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Que dados pessoais tratamos para este fim?

Processamos o seu nome, número de telefone, endereço de correio eletrónico, número de reserva (e outros detalhes da reserva) e outras informações relevantes que forneça durante o contacto.

Marketing

O que é que esta finalidade implica?

Se nos der autorização, poderemos utilizar os seus dados pessoais para actividades de marketing na Parkos. Por exemplo, podemos enviar-lhe a nossa newsletter ou mensagens de correio eletrónico/SMS com pacotes de upsell e opções de descontos de parceiros que oferecem serviços adicionais. Após uma reserva, poderemos também enviar-lhe um e-mail sobre serviços adicionais oferecidos pelo parceiro de estacionamento escolhido.

O feedback dos clientes também é muito importante para nós. Por isso, podemos pedir-lhe que partilhe a sua opinião sobre o nosso serviço através de uma avaliação e enviar-lhe um lembrete para o efeito. No caso de críticas positivas, podemos pedir-lhe que partilhe a sua crítica na Trustpilot ou no Google.

A base legal para este tratamento é o nosso interesse legítimo em realizar actividades de marketing (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Que dados pessoais tratamos para este efeito?

Processamos o seu endereço de e-mail, nome, número de telefone e histórico de reservas (aeroporto e estacionamento, código de reserva, número de reservas, data da reserva).

Para fins analíticos, para melhorar as funcionalidades da plataforma e identificar tendências (previsão)

O que é que este objetivo implica?

Esforçamo-nos por melhorar continuamente a nossa plataforma e os nossos serviços. Por conseguinte, processamos os seus dados pessoais para fins analíticos, para melhorar a nossa plataforma e identificar tendências. A base legal para este tratamento é o nosso interesse legítimo em melhorar a nossa plataforma e identificar tendências (para a nossa previsão) através de análises para otimizar as nossas operações comerciais (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

Que dados pessoais processamos para este fim?

Processamos o seu endereço de correio eletrónico, ID de cliente, histórico de reservas e código de reserva.

CANDIDATOS

Para um processo de recrutamento e seleção responsável, eficaz e eficiente

O que é que esta finalidade implica?

Para recrutar e selecionar novos funcionários ou contratantes (freelancers que executam trabalho temporário ao abrigo de um contrato de serviços), processamos dados pessoais. Isto é feito para avaliar se o candidato ou contratante é adequado para a posição disponível.

Estes dados pessoais são normalmente armazenados durante um período máximo de dois meses após o encerramento da vaga. Isto permite-nos responder a quaisquer questões que o candidato possa ter sobre o resultado da sua candidatura durante este período.

A base jurídica é o nosso interesse legítimo numa execução eficiente do processo de recrutamento e seleção e em poder responder às perguntas dos candidatos sobre o resultado da sua candidatura (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Que dados pessoais tratamos para este efeito?

Tratamos os seus dados de contacto (como nome, morada, e-mail e número de telefone), os dados pessoais do seu currículo e carta de apresentação, informações do seu perfil do LinkedIn (dados públicos como experiência profissional e formação), se o candidato tem um número BSN, se for caso disso, uma proposta salarial, os resultados de uma avaliação (inteligência e personalidade), em alguns casos, dados de acompanhamento das referências que forneceu e notas da entrevista.

Conservar o seu currículo para futuras oportunidades de emprego

O que é que este objetivo implica?

Para o contactar no futuro, se encontrarmos uma vaga de emprego adequada, processamos os seus dados pessoais durante um período adicional de 12 meses. A base jurídica para tal é o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Que dados pessoais tratamos para este efeito?

Processamos os seus dados de contacto (tais como nome, morada, e-mail e número de telefone), os dados pessoais do seu currículo e carta de apresentação.

FORNECEDORES

Para o cumprimento de acordos, tais como encomendas e contratos (operações comerciais diárias)

O que é que esta finalidade implica?

Para cumprir e concluir as nossas encomendas e contratos consigo como fornecedor, processamos dados pessoais dos (funcionários dos) nossos fornecedores. Estes dados pessoais ajudam-nos a fornecer-lhe as informações corretas, por exemplo, para as reservas. A base legal para o tratamento de dados pessoais para este fim é a conclusão ou execução de um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

Que dados pessoais tratamos para este fim?

Processamos o seu nome, título, cargo, número de telefone, número da Câmara de Comércio, entidade patronal, endereço de correio eletrónico, morada, conta e números de IVA, bem como outras informações relevantes fornecidas durante a execução do contrato.

Para efeitos de comunicação

O que é que este objetivo implica?

Para comunicar consigo como fornecedor ou parceiro, processamos os seus dados pessoais. Isto é feito para assegurar uma comunicação fluida consigo. O tratamento de dados pessoais para esta finalidade baseia-se no interesse legítimo da Parkos em comunicar consigo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Que dados pessoais tratamos para este fim?

Tratamos o seu nome, morada, número de telefone, e-mail e, eventualmente, o seu cargo.

Os seus direitos

Tem o direito de ser bem informado sobre o que fazemos com os seus dados e porque precisamos deles. Fornecemos estas informações através da presente declaração de privacidade. Para além do direito à transparência da informação, o utilizador tem os seguintes direitos:

Direito de acesso (se quiser saber quais os dados pessoais que recolhemos sobre si);
Direito de retificação (teremos todo o gosto em corrigir quaisquer dados pessoais que já não estejam corretos);
Direito a ser esquecido (em certos casos, pode pedir-nos para apagar os seus dados pessoais);
Direito de restringir o processamento (em certos casos, pode pedir-nos para restringir o processamento dos seus dados pessoais);
Em determinadas condições, o direito à portabilidade dos dados (se desejar, podemos transferir os seus dados pessoais para outra entidade ou fornecer-lhe uma cópia dos seus dados pessoais);
Direito de oposição (em certos casos, pode opor-se à utilização dos seus dados pessoais).

Se pretender exercer algum dos seus direitos, pode contactar-nos através do e-mail support@parkos.pt. Para evitar abusos, podemos pedir-lhe que se identifique adequadamente antes de processar o seu pedido. Poderá haver circunstâncias em que não possamos ou não consigamos satisfazer totalmente o seu pedido. Se tal circunstância ocorrer, informá-lo-emos. Responderemos sempre ao seu pedido no prazo de um mês.

Com quem partilhamos os dados pessoais?

A Parkos não vende nem negoceia os seus dados pessoais a terceiros. A Parkos pode ser legalmente obrigada a fornecer determinados dados pessoais a terceiros, tais como autoridades governamentais. Além disso, podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros para proteger os nossos próprios direitos ou os de terceiros.

Internamente, apenas os nossos funcionários têm acesso aos dados pessoais, na medida em que sejam relevantes para o seu trabalho (numa base de necessidade de conhecimento), e todos os nossos funcionários têm uma cláusula de confidencialidade nos seus contratos de trabalho.

Também contratamos subcontratantes que processam dados pessoais em nosso nome. Celebramos acordos com esses subcontratantes que cumprem os requisitos do RGPD. Por exemplo, no que respeita à comunicação de violações de dados e à adoção de medidas técnicas e organizacionais adequadas. Além disso, os dados pessoais podem ser partilhados com:

Um órgão de resolução de litígios e/ou autoridade judicial competente. Isto pode aplicar-se a dados pessoais de clientes e/ou terceiros.
Potenciais novos acionistas e respectivos consultores.
Prestadores de serviços de TIC. Ao manterem, gerirem e apoiarem os nossos sistemas e aplicações, podem ter acesso limitado a vários dados pessoais.
Outros prestadores de serviços envolvidos nos nossos serviços, tais como parceiros de estacionamento e seguradoras (Allianz, se tiver sido subscrita uma apólice de seguro de cancelamento). Isto pode aplicar-se a clientes e/ou terceiros.
Oficiais de justiça, advogados e administradores. Fornecemos-lhes o seu nome e dados de contacto, dados financeiros e dados de emprego. Isto pode aplicar-se a clientes e/ou fornecedores.
As nossas seguradoras. Fornecemos-lhes o seu nome, dados de contacto e dados financeiros.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para a finalidade para a qual utilizamos os seus dados pessoais e/ou durante o tempo em que somos legalmente obrigados a conservar os dados pessoais. O tempo exato varia, desde alguns meses a muitos anos, por exemplo, porque é necessário para a nossa contabilidade. Os períodos de retenção são especificados por atividade de processamento na nossa política de retenção. Conservamos os dados pessoais dos candidatos durante um período máximo de 2 meses após o processo de recrutamento e seleção. Com o seu consentimento, conservamos os seus dados durante mais 12 meses para potenciais futuras vagas de emprego.

Consentimento

Se processarmos os seus dados com base no seu consentimento, tem sempre o direito de retirar o seu consentimento. Pode fazê-lo facilmente enviando uma mensagem de correio eletrónico para support@parkos.pt. Nesse caso, se não tivermos outra base legal para o processamento, deixaremos de utilizar os seus dados para este fim.

Como é que protegemos os seus dados?

Nos termos do artigo 32.º do RGPD, somos obrigados a adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar a perda de dados pessoais ou o seu tratamento ilícito. Por conseguinte, tomámos medidas físicas, administrativas, organizacionais e técnicas. Avaliamos periodicamente as medidas técnicas e organizacionais e ajustamo-las, se necessário. A nossa organização foi concebida para fazer tudo o que for possível para evitar violações de dados. Na eventualidade de uma violação de dados, actuaremos de acordo com o protocolo de violação de dados.

Contactos e reclamações

Se tiver alguma dúvida sobre esta declaração de privacidade ou pretender exercer os seus direitos enquanto titular dos dados, pode contactar-nos através de support@parkos.pt.

Se tiver queixas sobre, por exemplo, a forma como utilizamos os seus dados ou como respondemos a questões relacionadas com a privacidade, pode apresentar uma queixa à Autoridade de Proteção de Dados dos Países Baixos.

Groningen, outubro de 2024